Refund Policy

환불 안내

환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라
교환·반품이 승인된 건에 한하여 진행됩니다.

환불 처리 기준

• 상품 회수 및 검수 완료 후 환불이 진행됩니다.
• 검수 결과, 상품이 재판매 가능한 상태일 경우에만 환불이 승인됩니다.
• 결제 수단에 따라 환불 처리 기간은 영업일 기준 7일 소요될 수 있습니다.

환불 금액 기준

1) 단순 변심

• 왕복 국제 배송비 (최소 100,000원) 차감
• 관부가세 및 통관 비용 차감

→ 위 비용을 제외한 금액만 환불됩니다.

2) 상품 하자 / 오배송

• 동일 상품으로 교환을 원칙으로 합니다.
• 환불을 요청하는 경우, 검수 후 실제 하자로 인정된 경우에 한해 전액 환불이 가능합니다.

※ 단, ‘하자로 보지 않는 항목’에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.

환불이 불가한 경우

• 상품 사용, 훼손, 오염, 구성품 누락이 발생한 경우
• 고객 책임으로 상품 가치가 감소한 경우
• 하자 기준에 해당하지 않는 사유로 반품 요청한 경우
• 해외 배송 특성상 재판매가 어려운 상태로 판단되는 경우

유의사항

• 해외 배송 상품의 특성상, 단순 변심 환불 시 비용 부담이 클 수 있으므로 구매 전 충분한 검토를 권장드립니다.
• 관부가세는 국가 통관 절차에 따른 비용으로, 환불 시에도 별도 반환되지 않을 수 있습니다.
• 환불은 반드시 사전 접수 및 승인 후 진행되어야 합니다.

Exchange & Return

교환·반품 안내

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라
수령일로부터 7일 이내 청약철회(교환·반품)가 가능합니다.
다만, 아래에 해당하는 경우에는 법령에 따라 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

교환·반품이 제한되는 경우

• 고객의 책임 있는 사유로 상품이 훼손되거나 사용된 경우
• 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (사용 흔적, 오염, 향수/화장품 냄새 등)
• 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
• 구성품(택, 더스트백, 박스 등)이 누락되거나 훼손된 경우

하자 기준 및 판단 안내

저희는 국내 주요 명품 플랫폼 및 해외 부티크 기준을 기반으로 상품의 하자 여부를 판단하고 있습니다.

해외 부티크 및 브랜드 본사에서 정상 상품으로 인정되는 범위는 동일하게 정상으로 간주됩니다.

하자로 보지 않는 항목 예시

아래 항목은 제조 공정 및 소재 특성, 브랜드 유통 과정에서 발생할 수 있는 자연스러운 현상으로 하자에 해당하지 않으며 교환·반품 사유로 인정되지 않습니다.

• 제작 공정상 발생하는 미세 스크래치, 눌림, 표면 흔적
• 가방 모서리, 금속 장식, 체인, 버클 등에서 발생하는 경미한 마찰 자국
• 보호필름 없이 유통되는 과정에서 발생할 수 있는 생활 스크래치
• 초크 자국, 본드 자국, 미세한 구멍, 실밥, 잡사, 단차
• 로고·각인의 위치, 깊이, 선명도 차이
• 소재 특성상 발생하는 색감 차이, 미세 얼룩, 광택 차이

유의사항

※ 위 항목은 해외 부티크 및 브랜드 기준상 정상 범주에 해당합니다.
※ 단순 변심에 의한 교환·반품 시 배송비가 부과될 수 있습니다.

교환·반품 시 유의사항 (해외배송)

단순 변심에 의한 교환·반품의 경우

위 비용은 고객님 부담으로 진행됩니다.